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Dass ich von der aktiven Hotellerie in die Weiterbildungsbranche rutschte war Zufall – oder Schicksal. Der Funke sprang über im ersten Seminar, in welchem ich bei meinem damaligen Chef, Thomas T. Kraft, als Teilnehmer saß. Der Gedanke: „Was hätte ich mir alles erspart, wenn mir das mal einer früher gesagt hätte!“ entzündete den Wunsch, auch selbst vor allem jungen Menschen ihr Leben und ihre Arbeit zu erleichtern.
Daher ergriff ich die Gelegenheit, eine Trainerausbildung zu durchlaufen und freue mich seit über 15 Jahren daran, diese Grunderfahrung von meinen Teilnehmern immer wieder bestätigt zu bekommen: Durch kleine Änderungen im Kommunikationsverhalten lassen sich oft auch große Probleme lösen. Und noch viel öfter Missverständnisse und Irritationen gar nicht erst entstehen. Das Leben wird leichter.
Mein Ziel ist es, das menschliche Miteinander sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen zu erleichtern und positiv zu gestalten – ob im täglichen Telefonverkehr, in Konfliktsituationen oder im Verkauf. Und natürlich Ihren Umsatz zu steigern: Durch Umsetzung von Verkaufsstrategien und durch stärkere Kundenbindung im täglichen Umgang.
Wer sich mit Lernprozessen und Kommunikation auseinandersetzt, begegnet NLP automatisch. Hier habe ich in manchen Herangehensweisen und Reflektionsmethoden gute Ergänzungen zu meinen bisherigen Kompetenzen gefunden.
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